已有超400款產品，騰訊找到To B增長密碼了嗎？
今年互聯網增長面臨前所未有的壓力，原先靠跑馬圈地想要在雲計算領域有所作為的互聯網廠商也陸續開始戰略收縮，尋找更健康的增長路徑，騰訊就是其中一個。
但壓力下的轉向只是其一，更重要的在於，騰訊雲以及騰訊的To B業務商業化的這幾年，也一直在探索一個更好的商業模式——隨着消費互聯網轉向產業互聯網，如果To B是騰訊培育第二增長引擎必須要走的一條路，那麼什麼樣的發展路徑是適合騰訊的？
這一直是騰訊集團高級執行副總裁、雲與智慧產業事業群CEO 湯道生想要回答好的一個問題。
“如果我知道未來要放棄集成商的角色，當時肯定不會那麼做。”湯道生在回應媒體提問時表示。在中國雲計算競爭激烈的草莽階段，多數互聯網巨頭有能力成為企業数字化轉型的集成商，以公司名義拿下大單，然後層層分包給合作夥伴。這樣的弊端在於，即使做高了營收，但分包成本算進去，利潤只剩一點點，更像一個增收不增利的“面子工程”。在經濟形勢好的情況下，這樣的面子工程至少能擴大市場份額，但隨着經濟周期轉換，互聯網巨頭也必須考慮這樣做的可持續性。
騰訊顯然早就意識到了這一問題。
2018年的930變革，是騰訊To B定調的開始，彼時騰訊明確了C2B的的戰略打法，在消費互聯網時代積累的同C端的強大連接能力，給了騰訊To B一個很好的起點。但對於產業互聯網這個更大的市場來說，特別是在數實融合的號召下，C2B彷彿並不能完全概括騰訊的能力。如何深入實體，在擅長的範圍內加強與實體企業的合作，是騰訊To B需要回答的第二個問題，這也是騰訊CSIG接下來調整的方向。
2019年年底，騰訊會議上線，並在極短的時間內迅速成為企業遠程辦公的不可或缺的工具。這讓騰訊意識到，消費互聯網時期積累的能夠向To B延展的能力，除了C2B之外，其實還有產品力。如果C2B發揮效應的領域在零售服務業、金融等，那麼產品力的發揮將有望在製造業、交通、農業等實體經濟中開花。
雖然兩年前騰訊CSIG對產品力的覺醒還不夠明朗，但內部已經逐漸開始跑出越來越多的應用類產品，比如IoT領域的騰訊連連、線上籤約場景的騰訊电子簽、零信任安全領域的iOA系統等。據湯道生12月30日在2022騰訊全球数字生態大會披露的數據，騰訊目前自主研發的企業級產品數量已經達到400多款。
“這400款產品，實現了從雲基礎到行業應用的全覆蓋，形成了一套完善的企業数字化‘工具箱’，為各行業数字化、智慧化轉型，提供堅實的基礎，最終助力實現業務經營的目標。”湯道生表示。
也正是在這次大會上，騰訊明確了在To B業務上“產品為王，場景為先”的立足點，即在關鍵產品賽道上，做行業數一數二的產品。為此，騰訊也調整了部分業務和架構，把精兵強將聚焦到最重要的產品領域，打造產品標杆。
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這樣的戰略選擇也必然帶來團隊和組織的調整。湯道生告訴鈦媒體App，2022這一年，騰訊以自研產品戰略為核心，的確做了很多組織優化。一方面，不做集成商即意味着被集成，也意味着要培養長期合作夥伴，做好產品能力的認證，所以騰訊加大了在產業生態部的投入；另一方面，騰訊加大了銷售一線覆蓋，加強團隊對go to market模式的適應能力，集中更多的力量投入到架構師能力提升，自研產品考核也成為了CSIG收入的主要指標。
“原來很多銷售隊伍的能力是構建總集成項目，今天他們要轉型成賣自研產品，騰訊投入了很多培訓資源，內部的，外部的，去讓我們銷售人員更懂我們的產品，加強整個組織圍繞着自研產品展開工作。”湯道生說。
另外，湯道生也把自己在產業数字化領域的“度量”理念運用到了對騰訊CSIG這個新To B系統的管理當中，CSIG重新構建了經營管理、財務管理、銷售管理的“三管體系”，通過更多自動化來提高銷售效率。通過“三管體系”，很多基於自研產品的指標在整個銷售過程裏面有更好的體現，通過度量優化，很多檢測點成為有效管理的依據，管理團隊也更清楚目標。
“當然度量什麼很重要，想清楚指標。過去我們的指標是收入，但今天我們的指標，是自研產品帶來的收入。指標的不一樣，整個組織隊伍的動作也會不一樣，需要能力也不一樣，我們投入的資源分配也不一樣。”湯道生說道。
但產品的迭代是一個長年累月的過程，持續的投入同樣必不可少。體現在研发上，就是技術壁壘的建立；體現在生態上，就是交付的落地與貼身的服務；體現在產品質量上，就是功能完善度與易用性的把控。
“例如打造一個有競爭力的數據庫產品，肯定不是兩三年就能夠做完的，能力要長期沉澱在產品中，所以我們也持續投入，也會持續投入下去吧。”湯道生表示。
去年年底，騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰在騰訊公司員工大會上的一段話上了熱搜：“騰訊在服務國家和社會的時候，要做到不缺位、做到位、不越位，做好助手、做好連接器。”
彼時，外界可能還不太明白，馬化騰所指的“不缺位、做到位、不越位，做好助手、做好連接器”到底指向哪兒，現在，當騰訊CSIG拿出超400款應用之後，助手“工具箱”已然成形了。
但做到如此，騰訊To B找尋增長密碼的任務已經完成了嗎？
顯然沒有，正如湯道生所說，到現在為止，產業互聯網對騰訊來說，仍然是一個全新的領域，是一個學習的過程，在實踐過程中，騰訊對於在產業互聯網該扮演的角色，也在不斷清晰。
（本文首發鈦媒體APP 作者|秦聰慧）
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