聚焦廚房創新場景,美的發布人感科技春季新品 | 科技前線

3月9日,基於廚房場景,美的對外推出美的PlasMA+等離子體超凈科技、廚房人感科技產品矩陣以及升級服務體系“美的一心服務”。

美的方面稱,第5代“PlasMA+等離子體超凈科技”,在“空氣”、“水“、“食物”三大泛領域均達到99%以上的除異味、除菌除病毒、除乙烯農殘效果。美的集團PlasMA+等離子體超凈科技首席專家王賢傑表示,目前該技術廣泛應用於美的空調、冰箱、洗衣機等多個家電品類。

同時,基於對中國家庭餐前、烹飪、餐后等需求研究,美的發布了廚房空調、冰箱、洗碗機、煙灶、電壓力鍋、蒸烤炸一體機等人感科技廚居產品矩陣。

其中,「廚清涼」廚房空調,以大冷量、防油煙科技,讓夏季廚房也可以保持26度的室內溫度;美的無煙感煙灶套裝,結合頂側雙吸大吸力、自適應控煙、蒸汽洗自清潔三維度,實現油煙不上臉;微晶口感冰箱,搭載脈衝凈化技術,穿透包裝袋,瞬時除菌達99.99%,保持冰箱環境潔凈清新;晶焰即速感洗碗機,全腔深烘,7天抑菌不返潮,保持碗碟潔凈乾爽。

此外,美的還對其家電服務體系進行了全新升級,攜手國家技術標準創新基地(家用電器和電器附件國際標準化)、中國电子商會、中國家用電器服務維修協會,發布《中國家電服務標準化白皮書》。

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基於白皮書標準,美的宣布“服務標準2.0”與”數智化”兩大升級。

前者針對服務形象、作業標準、品類工藝進行標準化升級,並結合行業首創服務報告,創新用戶監督機制,讓用戶真正成為家電服務監督的主體。後者則以“數智服務”為依託,通過智能分析、智能預測、智能提醒、智能監控、智能決策,讓服務更加多元化、專業化。

面向用戶,美的推出“一心”服務,為用戶提供“一站式購買”、“一站式交付”和“一站式服務”的三大“一站式”體驗,從售前、售中和售後三個層面保障用戶權益,減少用戶的決策、溝通與實踐成本。

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