關注底層流程與業務執行，簡單易用的RPA也是全民開發的重要部分
圖片來源@視覺中國
文 | 王吉偉
關注底層流程與業務執行，簡單易用的RPA也是全民開發的重要部分。除了低代碼和無代碼，RPA也是全民開發時代的生力軍。
全民開發時代到來，聊聊RPA對全民開發的重要意義：什麼是全民開發?對組織有什麼價值?RPA在其中扮演了什麼角色?
傳統開發模式下，如果業務部門需要開發應用程序必須找 IT 部門。IT部門的積壓工作量與開發進度，決定了其是否有更多資源滿足業務部門的快速需求。
這個矛盾，決定了大部分組織的很多程序開發都需要一定的排期。而多數組織長期缺乏開發人才的情況，則進一步加劇了這個矛盾，使得任何開發請求都極有可能被加入未完成項目的隊列。
軟件技術與開發模式發展到今天，低/無代碼以及RPA等技術的流行，使得需求激增的業務用戶能夠自己開發應用程序和系統。這些技術的大量應用，讓全民開發模式在組織中的佔比越來越高，甚至已成為一些企業程序開發的主體。
這些“全民開發者”們，在各自業務崗位上發揮創意，自己動手開發更適合自己的應用，能夠更快地交付以任務為中心的軟件，而不是IT部門決定項目。熟悉業務流程的員工可以利用他們的知識，創建各種支持其日常工作和組織總體目標的解決方案。
由此，越來越多的公司比以往任何時候都願意擁抱全民開發。大家都意識到，全民開發人員可以簡化組織範圍內的開發，他們的項目可以在部門和企業級別提高效率。
Gartner預測，到2023年，活躍的公民開發者將至少是大型企業專業開發者數量的4倍。到2024年，80%的技術產品和服務將由非技術專業人員構建。
由此可見，全民開發乃是大勢所趨。
全民開發的大趨勢，造就了低/無代碼等技術的巨大市場。Gartner預測，到2024年，75%的大型企業將在IT和公民開發計劃中使用至少四種無代碼/低代碼開發工具。
僅在中國市場，艾瑞數據預測未來4年複合增速達到44.1%，2025年市場規模將達到118.4億。
這些都在證明，我們已經進入一個前所未有的全民開發時代。
當前來看，各種與全民開發相關研報與數據，都指向了低/無代碼。只要提到全民開發，大家都會第一時間想到它背後的低/無代碼，很少提及RPA。
事實上，RPA也是推動全民開發時代的重要力量。為什麼這麼說呢？本文，王吉偉頻道就從全民開發談起，跟大家聊聊全民開發時代以及RPA對於全民開發的重要意義。
從全民開發談起
全民開發，即Citizen Development，這個詞組直譯為公民開發。
大概是因為東西方文化的差異，國內似乎不喜歡“公民”這個詞，而是將其稱作全民開發或者平民開發。也就是說，國內所說的全民開發，對應國外的公民開發。
（PS：關於Citizen Development，本文除了涉及其定義及引用相關報告數據的部分，其他地方都稱作全民開發。）
對於Citizen development的定義，不同的機構與組織給予了不同的描述。
西門子Mendix認為，公民開發是指沒有編碼經驗的業務用戶，使用 IT 批準的技術(如低代碼)構建簡單的業務應用程序，以提高其日常生產力或現有業務流程。
IT專業媒體TechTarget認為，公民開發是一個業務流程，它鼓勵未經 IT 培訓的員工成為軟件開發人員，使用 IT 批準的低代碼/無代碼 (LCNC) 平台創建業務應用程序。
項目管理協會(PMI)則認為，公民開發是當前最令人興奮的商業運動之一，它使項目經理和其他變革者能夠使用低代碼和無代碼平台創建應用程序，而無需完全依賴 IT 部門，並且只需花費一小部分成本和時間。
根據項目管理協會 (PMI) 的說法，Citizen Development 將成為這一新規範的顛覆者，許多低代碼/無代碼平台已經向他們的客戶和合作夥伴展示了這一點。
在實際使用中，LCNC（低代碼/無代碼） 證明了它能夠以極少的成本顯著降低應用程序開發的複雜性。迄今為止，許多組織已開始在其運營中採用全民開發，以刺激快速變化並在社區中建立獨特的足跡，從而使整個生產力受益。
尤其是在當今的数字領域，低/無代碼在幫助企業利用這個新数字空間提供的無限潛力並輕鬆激發創新方面發揮着關鍵作用。
全民開發允許非 IT 員工使用低代碼和無代碼平台構建業務應用程序。反過來，他們可以改進業務流程，使 IT 團隊能夠專註於更多業務關鍵型活動。
隨着数字敏捷性的不斷提高，越來越多的員工正在成為全民開發人員並自行創建應用程序。在許多組織中，全民開發人員存在於人力資源、研發、財務和客戶服務等諸多部門。
關於全民開發者
在國內，從事全民開發工作的人群，也被定義為了“全民開發者”（也稱平民開發者，本文以“全民開發者”代稱），而不是公民開發者。
對於公民開發者，Gartner將其定義為使用未經 IT 或業務部門主動禁止的工具創建供自己或他人使用的應用程序功能的員工。公民開發人員使用低代碼和無代碼工具構建內部應用程序，這些應用程序包括在現有工具中創建集成、工作流和流程，以及從頭開始交付新軟件。
全民開發者應該是各領域的業務專家，他們了解業務中的流程/領域如何運作，並有洞察力來改進它。還有各行業不同部門與崗位，擁有需求、技能和經驗的業務人員。
這些人只需要合適的IT工具，就能升級成為全民開發者，進而開發出其所需要的並助力組織運營的解決方案。
當然，除了存在於應用低/無代碼、RPA等平台的企業中，隨着靈活就業成為主流工作模式，全民開發者也會是廣泛的精通各種業務的專家等自由職業個體。
全民開發者在 IT 的支持下，構建應用程序以解決業務問題。他們使用無代碼和低代碼應用程序開發工具來構建新的業務應用程序，供自己和其他員工使用。
他們對組織或部門的流程有深刻的了解，還擁有先進的数字技能。這使他們能夠創建高效的業務應用程序並輕鬆自動化工作流程。
對於程序開發佔比較重的組織，全民開發者的重要性是不言而喻的。採用全民開發者組織框架進行程序開發與企業經營，便意味着更小的技術投入、更快的開發速度與更高的業務產出。
即便是在採用系統不多開發任務不重的中小型企業，全民開發者也能通過開發自動化程序優化業務流程，對於企業的降本增效與数字化轉型有着重要作用。
全民開發的價值
全民開發者對於組織的價值，可以體現為以下幾點：
提高生產力。當 IT 部門不堪重負時，工作效率會顯著提高。組織可以在幾天或幾周內設計、構建和部署應用程序，而不是幾個月。全民開發使 IT 能夠專註於更關鍵的問題，例如核心繫統擴展、企業範圍的應用程序和舊式現代化。
更快的應用開發。在瞬息萬變的商業環境中，速度是成功的必要條件。當 IT 無法按時交付新解決方案時，62% 有遠見的員工會感到沮喪。使用低代碼/無代碼平台構建應用程序可將開發時間縮短 50%-90%。
更高的員工積極性。為員工提供創建企業應用程序所需的技術技能可以提高他們的積極性。他們根據自己的需求創建数字工具，並感到自己有能力，因為他們解決了業務問題並改進了流程。
降低成本。聘請一流開發人員需要很高的薪酬，這也是84%的組織要使用低代碼/無代碼工具來減輕 IT 壓力的原因。此外，由於全民開發，公司僱用的開發人員更少，人力成本可節省數百萬元。全民開發還允許員工共享資源和工具，從而最大限度地降低成本。
促進協作。以前的開發模式下，軟件開發被留給 IT 部門，而 IT 部門與其他部門很少有協作。低代碼/無代碼工具，通過將脫節的團隊與共同目標聯合起來以促進協作。沒有編碼和編程知識的非 IT 員工，也可以與 IT 部門協作並開發完全滿足公司需求的應用程序。
此外，良好的全民開發計劃，也是實現数字化轉型優勢的重要手段。開發者們根據自己的專業知識做出重大改變，通過自行開發程序為自己的獨特問題尋求解決方案。在提高生產力和改善客戶體驗，幸福指數也會大大提升。
全民開發時代到來
全民開發模式，正在被世界各地越來越多的公司採用。它為非IT的業務專家提供了適當的技術和 IT 支持，以構建他們需要的基本應用程序。員工構建自己的應用程序，可以更有效地執行工作，降低公司的運營成本，減少IT積壓。
事實上，IT部門的效率越低，組織對全民開發模式的需求也就越大。當這個矛盾越發尖銳時，出於對降本增效的持續追求，大量企業便開始引入無代碼/低代碼平台，把業務人員變成平民開發者，並允許他們在更短的時間內構建所需要的應用程序。
這些由平民開發者靈感爆發而迅速構建的應用程序，再結合先進的數據分析技術，賦予企業實實在在的價值。
在逐步應用低/無代碼的過程中，許多組織發現，全民開發者的崛起正在推動以企業為主導的数字化解決方案的開發和部署。隨着企業中越來越多全民開發者的出現，他們所聚焦的領域也從簡單的應用開發，擴展到了全民應用集成和全民科學數據分析等諸多領域。
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而隨着全民開發模式在更多領域的應用，以及全民開發者數量的暴漲，全民開發時代也由此拉開了帷幕。
從下面幾組數據中，可以直觀地感受到全民開發時代的大趨勢。
Gartner預測，到2023年，活躍的公民開發者將至少是大型企業專業開發者數量的4倍。作為補償，大型企業交付的新應用程序中有70%將使用低代碼和無代碼開發平台。
Gartner同時預測，到2024年，75%的大型企業將在IT和公民開發計劃中使用至少四種無代碼低代碼開發工具，80%的技術產品和服務將由非技術專業人員構建。
麥肯錫一項研究發現，授權公民開發者的組織，在創新措施上的得分比沒有授權的組織高33%。
低代碼平台Appian的一項研究表明，82%的組織很難僱用合格的工程師，而快速增長的全民開發可以解決此問題，84%的企業正在採用低代碼和無代碼工具來填補這一技術空白。
ZDNet數據显示，72%的IT領導者表示，項目積壓阻礙了他們從事戰略項目。全民開發的興起將把軟件需求從開發人員手中奪走，並使其成為整個組織的協作努力。
還有數據显示，超過80%的公司表示，公民開發者對他們的團隊越來越重要。82%的企業認為，全民開發者在兩年內將變得更加重要。
微軟低代碼平台Power Platform的用戶數據，也能彰顯這一趨勢。其已公布數據显示，世界500強企業裏面，有97%的企業都在用 Power Platform。Power Platform 每月活躍用戶數量更是達到300萬人，其中包括企業自己的專業開發人員與低代碼業務開發者。
這些數據，都在表明全民開發時代已經到來。
RPA對於全民開發的意義
只要提到全民開發，大家首先會想到它背後的低/無代碼。
事實上，全民開發的技術底座是包含低代碼、無代碼等在內的一系列技術，包括BPM、BPA、aPaas、iPaaS、工作流、RPA等多種能夠降低開發難度的應用程序開發工具與平台。
在這其中，RPA就是推動全民開發的一個重要角色。
與全民開發相關的研報與文章，很少提到RPA。大多是因為大眾的看法RPA更適合於相對簡單的日常業務自動化，而並非低/無代碼那樣的端到端程序開發與應用解決方案。
但在王吉偉頻道看來，正是因為RPA立足於流程自動化本身，才使得其成為推動全民開發的重要載體。
畢竟自動化已經成為現代組織数字化經營的標配，自動化基因也已經融入到業務流程的各個血管，無處不在的業務流程自動化意味着高效執行。
RPA對於全民開發的重要意義，總結起來大概有以下幾點：
首先，更多組織尤其是中小型企業，對於流程自動化的需求比程序開發更加底層和原始。流程優化的需求是業務需求驅動的，而不是程序開發本身驅動的。組織可能不會去開發某個應用程序，卻一定想用流程自動化實現降本增效。
對於這個需求，只需用RPA將重複冗餘的流程進行自動化即可，不一定非要開發相應的程序。而中小企業對於流程自動化的大量需求，會催生更多的全民開發者。
其次，低代碼重在開發，而RPA更偏向於執行，低/無代碼平台正在融合RPA。低代碼平台可以提供端到端解決方案，能夠快速開發各種程序。
但想要這些程序實現高效運行，就需要在執行層面上觸達業務流程，並實現業務流程的自動化以提升效率，包括程序創建的自動化本身。
在流程自動化執行這個部分，低/無代碼平台都會設置BPA等自動化工具，更多的低代碼平台則選擇了RPA。
有些平台會把RPA也當作編排的一部分，以保證每個程序都能實現高效的自動化運行。比如Mendix、OutSystems等低代碼企業，就相繼發布了智能RPA產品，幫助客戶實現端到端業務流程自動化或集成在應用程序中。
包括前面提到的微軟Power Platform，也是集成了RPA產品用於各種流程自動化。
所以，RPA正在成為低/無代碼不可或缺的一部分，助力這些平台推動全民開發時代。
第三，有些RPA平台，本身就是低代碼平台。比如Pega、Appian、Kissflow、Aura Quantic等廠商，是從RPA跨界到低代碼領域的廠商，融低代碼開發與智能自動化於一體，為客戶提供更方便的服務體驗。
另一方面，現在所有的RPA產品基本都採用了低代碼技術，通過拖拉拽讓編排與開發更加簡單。所以，當代RPA自發展伊始就以低代碼推動着全民開發的發展。
第四，超自動化、自動化架構、可組合企業等技術與組織經營模式的流行，讓RPA有了更多的用武之地，也讓全民開發落地更廣。Gartner定義的超自動化和可組合企業，Forrester定義的自動化架構，這些技術組合與組織運營架構都包含以RPA為主的流程自動化元素。尤其是超自動化，還補齊了RPA的各種短板。
通過自動化提升組織運營效率並讓自動化無處不在的穩定運行，是這些技術與架構的主要邏輯。
未來隨着它們在更多組織的應用，RPA也將作為這些解決方案的必要元素而加速落地。同樣RPA所帶來的全民開發模式，也必將更快速的落地。
後記：RPA是全民開發時代的生力軍
在全民開發的實現上，有觀點認為，最好的全民開發項目都涉及到自動化。
王吉偉頻道對此深以為然，因為常規、可重複和基於規則的業務流程，實現自動化的成本低，可以通過RPA等工具實現全民開發，快速找到有價值的解決方案。
這些自動化項目，包括任務自動化、工作流程自動化以及推理自動化等。
任務自動化：通知、批准、智能表單。這些全民開發計劃可以支持關鍵群體，如人力資源、IT 服務台或設施管理。
工作流程自動化：連接多個系統或數據集的端到端流程，可能包括一些人工交互。例如，全民開發人員可以改進應用程序中的業務流程和工作流，或者為現有應用程序提供更好或有凝聚力的用戶界面。
推理自動化：智能處理、機器學習、聊天機器人、數據分析。訂單跟蹤、庫存、報告分析、聯繫人管理或數據集成等活動可能會從這些解決方案中受益。
當組織藉助RPA開發各種應用實現各種自動化以後，就會發現RPA是距離全民開發最近的。它通過流程自動化直接作用於組織的最基本運營單位業務流程，對於企業的降本增效更加直接與明顯。
事實上，RPA一直以來都是支撐全民開發的生力軍。
大家知道，RPA行業的繁榮與發展離不開開發者生態的支撐。有意思的是，隨着RPA工具易用性越發提高，RPA開發者們正在由原來懂開發的程序員向業務出身的全民開發者過渡。
並且，各領域精通業務流程的業務人員在掌握RPA工具之後，開發應用程序的速度與質量甚至比程序員們還要高。
全民開發與RPA廠商們提出的“人手一個機器人”以及“RPA人人可用”願景是一致的。待這個願景真正實現后，將會有大量業務人員憑藉RPA成為全民開發者。
現在國內外的RPA廠商都在努力踐行這個願景，通過推出免費版及社區版讓更多非程序人員先用上RPA，並推出各自的培訓課程、認證體系以及搭建各自的開發者社區，幫助這些用戶快速成長為全民開發者。
UiPath開發者社區的註冊人數在2021年就已超過100萬，國內最大的RPA開發者社區來也科技開發者社區，目前註冊人數也已超過74萬。如果算上其他國產RPA廠商的論壇人數，這個數據應該也早已超過100萬。
同時，也有更多的第三方組織積極創辦開發者社區，完善RPA開發者生態，幫助更多業務開發者參與到RPA開發中去。
不只如此，在教育市場與用戶方面，很多RPA廠商還直接與高校及培訓機構合作，通過開發體系化課程讓高校的學生就能學習RPA，大大增加了全民開發者群體的成長速度。
這些正在學習RPA的人，很多都不是程序員，而是實實在在的業務人員。王吉偉頻道曾在影刀的一個500人學習群中做過調研，90%以上的學員都不是程序員。
還有很多RPA培訓組織的論壇與社群里，都有大量的各種企業的業務人員。同時這些來自各領域各崗位的業務人員，對於掌握RPA技能有着足夠的熱情。
這些人，未來都將是國內全民開發者大軍的一員，通過RPA或者低/無代碼工具以全民開發的方式助力各自所在組織的增效降本。
全民開發時代，也將因這些全民開發者而更加燦爛輝煌和深入人心。
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