集結三翼鳥全場景解決方案，海爾推出首個4.0智慧家庭體驗中心

2月11日，海爾三翼鳥廣州體驗中心001號店正式開業，這是全國首家4.0智慧家庭體驗中心，建築總面積為2200㎡，使用面積為1500㎡。

在新的體驗中心，用戶只需選完材料后就可以交給專屬的用戶管家，後者可以一對一完成專業的交付，交付過程一站式定製、全流程可視，交付后享有終身會員服務。用戶，成為真正的“甩手掌柜”

據介紹，自2009年上海體驗中心001號店開業至今，三翼鳥體驗中心3年進行了4次更新。1.0階段：初步嘗試智慧場景成套方案；2.0階段：全面打造定製化可展可銷；3.0階段：生態共創攜手共贏；4.0階段，海爾三翼鳥升級為沉浸式智慧生活體驗和数字化門店，讓更多家庭享受到智慧的生活方式。

在體驗方面，用戶可以線下到店體驗，也可以通過三翼鳥APP，設計自己的專屬空間，並且全流程可視，出現問題可以隨時隨地與門店進行溝通。海爾三翼鳥通過全鏈路、全流程数字化運營體系，改變了過去交易即結束的傳統模式。

其次，為了滿足不同用戶的需求，数字化的體驗中心可以根據用戶需求給出設計圖。根據不同的場景方案，店內還配備了無人跟隨的智能講解。

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最後，針對用戶對家裝過程不透明、節點繁雜的疑慮，海爾三翼鳥4.0智慧家庭體驗中心實現了全要素的数字化升級。用戶對家裝各個環節的疑問，門店都能及時反饋，不僅能讓用戶同步了解施工進度，還能為用戶全周期智慧生活服務。

值得注意的是，為了滿足不同場景的交付需求，海爾推出了更細緻化的交付標準。

比如冰箱經常因櫃體預留尺寸不符，導致“凹凸有致”，海爾三翼鳥通過一體化標準制定，實現櫃電一體化，已涵蓋9大產品38品類50+系列；針對家庭空間利用不足的問題，海爾三翼鳥統一的空間交付標準，讓廚房、客廳、衛浴、陽台、卧室各個空間都不浪費；融合了全屋用水、全屋空氣、全屋智能三大系統的全屋系統融合交付標準，則有效解決不同品牌難以互聯、空間整體缺乏設計美感等問題。

“海爾智家一直推動在三級品牌的核心戰略——高端品牌、場景品牌和生態品牌。”海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌表示，作為場景品牌，三翼鳥4.0智慧家庭體驗中心的推出，將進一步拉近品牌方和用戶之間的距離。

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