零售IT雙周報第20期：天衍互動推出OMO遊戲咖啡機，將等待時間化為會員社群經營及數據蒐集機會

圖片來源: 

郭又華攝

重點新聞(0813~0826)

#OMO零售 #會員社群經營 #互動式購物體驗
天衍互動推出OMO遊戲咖啡機，將咖啡製作時間化為會員社群經營和數據蒐集機會

零售解決方案商天衍互動推出元宇宙遊戲咖啡機，消費者等待咖啡準備時，可以掃描咖啡機QR code，透過開始用手機當作「遙控器」，來遊玩咖啡機上的小遊戲。小遊戲獎勵可以回饋為會員點數，若遊戲具有一定挑戰性及重複遊玩價值，也更容易引起社群討論，成為會員社群經營一環。同時，系統後臺也會將蒐集而來的各式數據彙成報表用於分析，還會更新庫存管理系統通知補充原料。

咖啡機小遊戲在手機端是一個Web app，會蒐集陀螺儀、手機指向、螢幕操作動作、會員身分、裝置ID等資料，與咖啡機透過雲端伺服器同步資料，達成手機操作遊戲效果。商家還可以於遊戲後設計問卷等進一步蒐集資訊的機制。天衍補充，手機操作與咖啡機反應的延遲時間低於0.5秒。

零售業利用小遊戲來行銷已非新鮮事，不過這個模式與常見的小遊戲有個關鍵設計差異，就是同時和消費者手機以及零售場域設備互動。

常見小遊戲通常只會動用到消費者手機，例如聊天室或App小遊戲，或是購物現場設備，例如POS機抽獎。用手機執行小遊戲，蒐集而來的資訊容易歸戶到消費者本人，不過如何讓消費者在非消費情境下主動拿出手機遊玩，是一大挑戰。用現場設備執行小遊戲，消費者體驗更容易與購物場景結合，遊玩意願通常較高，不過便無法蒐集到消費者裝置上各式資料。遊戲咖啡機則是嘗試結合兩者優勢，由咖啡機提示等待中的消費者拿起手機與商家互動，以期增加消費者遊玩小遊戲意願，同時也能蒐集到消費者裝置上的資訊。

#生成式AI #商品評論 #過濾不實評論
Amazon利用生成式AI摘要電商商品評論

Amazon開始，在商品資訊頁面加入一段簡短文字說明，匯總顧客評論中，經常提及的產品功能和情緒。

電商資訊頁面的商品評論是消費者重要資訊來源，過去一年有1.25億顧客在Amazon貢獻約15億條評論和評分，相當於每秒增加45條評論。不過，這之中有許多內容不具參考價值，例如惡意貶損評論、刻意正面宣傳等。Amazon表示，他們會運用機器學習模型，分析帳戶關聯、登入活動、評論歷史和各種異常行為，來阻擋虛假評論。另外，他們也設有專人，利用各式詐欺偵測工具，避免商店出現虛假評論。

#電子支付 #共用QRcode
通用電子支付QR code功能今年Q3上線，商家只須跟一家電支機構系統串接即能接受多家支付

通用電子支付QR code功能即將上線，商家僅須與單一電子支付機構進行簽約及帳務核銷，即能接受臺灣9家電子支付及臺灣Pay的付款。無須負擔串接多家電支系統的成本。

不過，雖然負責建置共用平臺的財金公司（FISC）技術已經準備完成，但要使用這個通用QR Code，還得等電支業者完成與平臺的串接，預計9月下旬會完成，屆時才會開始試營運。（）

屏東借錢。感應門神,推薦沙發修理,老師傅的專業手工!測試專家告訴你如何好好使用示波器。大阪包車好的茗茶,更需要密封性高的茶葉罐,才能留住香氣!屏東借款！如何利用一般常見的「L型資料夾」真空封口機該不該買?使用心得分享！專業客製化禮物、贈品設計，辦公用品常見【L夾】搖身一變大受好評!日本包車台灣護照代辦申辦工作天及價錢!空壓機合理價格為您解決工作中需要。貨櫃屋，結合生活理念、發揮無限的創意及時尚的設計。三個月單次觀光泰國簽證需準備哪些資料?竹北床墊推薦！總是為了廚餘煩惱嗎？雅高環保提供最適用的廚餘機，滿足多樣需求。沙發換皮省更多,延長老沙發壽命!竹北床墊工廠,賣場商品防竊是怎麼做的?為什麼辦理台胞證需要護照正本?屏東軍公教借款各家評價及利息一覽表。東京包車。三洋服務站全台據點。

#跨通路數據整合 #LineOA #多品牌經營
Line企業管理平臺正式上線，能一站式管理跨品牌OA及廣告數據、受眾，還能匯入自有第一方數據

，能同時管理多個官方帳號（ OA）及廣告投放。彙整的數據來源包括同集團跨品牌OA、Line成效型與保證型廣告（LAP、MVP）、Line Points廣告、Line Beacon、品牌主IDFA、AAID、Email、Line Tag等。

除此之外，品牌主還還可以透過管理平臺共享不同來源的受眾名單，用於投放各式Line廣告，以及支援跨通路多品牌OA對同一個消費者進行個人化互動。

#社群媒體電商 #開店平臺
Tiktok要取消連結到第三方電商平臺的功能，強制商家使用原生零售功能

短影音平臺，9/12要終止連結第三方電商商品目錄到Tiktok帳號的Storefront服務。商家不再能從Tiktok App中置入會跳轉到Shopify等外部開店平臺的商品連結，原本與第三方電商平臺同步的商品，也不能再連結到影片、直播或廣告中。

取而代之是Tiktok原生零售功能Tiktok Shop，功能與原本Storefront類似，但商品行銷和購物流程都會留在App內。Tiktok表示，這種模式下，Tiktok和商家比較容易追蹤到行銷轉換率跟完整消費行為，電商功能也會更容易與其他短影音、直播、廣告及未來其他新功能整合。

值得注意的是，Storefront商品目錄不會自動同步到新的Shop，商家需要重新上傳。另外，當若有需要備份Storefront資料，應完成備份後再行註冊Shop，否則註冊完成後Storefront會自動停用。

#RMN #電商外部生態圈
Amazon拓展電商產品廣告版位到Pinterest、Buzzfeed等外部高流量網站

廣告營收全球前5高的美國電商龍頭Amazon。這是Amazon經營RMN的下一步，將廣告版位從自家網站和App等自有版位，拓展到外部網站。電商在其他網站打產品廣告不新奇，但Amazon這個做法，等於由產品供應商出廣告費，曝光商品的同時也曝光自家平臺。

這與Amazon近期積極拓張自家電商生態圈的策略相符。近期他們積極將自家電商商品頁面、支付工具、商品評論和會員機制嵌入外部網站及App，現在則進一步拓展RMN到外部生態圈。

資料來源：iThome整理，2023年8月

責任編輯：郭又華

https://www.ithome.com.tw/news/158449