收到 Apple 通知「你的付款資訊出現問題」是詐騙嗎?教你如何分辨的技巧
最近收到了一封來自 Apple 寄來的信,寄件人那邊顯示「iTunes」,內容說我的 iCloud 訂閱方案扣款資料異常,所以排定的扣款可能會失敗,要我更新我的付款資料。
因為近幾年詐騙、釣魚太過猖獗,對於類似這種信件都要特別提防,畢竟你不知道詐騙集團又出了什麼新花招要來釣魚了(有很多你可能沒想過的案例,我會放在下面的延伸閱讀)。
後來應該算是證實了這封信真的是 Apple 寄出來的,至於我是怎麼分辨?後續又是如何解決這個問題?下面帶大家一起來看。
辨識收到的 Apple 通知信是不是詐騙
首先,我會先看寄件人的部分。
01. 從寄件人資訊檢查
寄件人的部分有兩個可以注意的地方,第一個就是不要單純看寄件人的名稱,要看到 Email 才能判斷。
很多詐騙集團會把寄件人名稱改得很像官方來信的名稱,而部分電子信箱工具可能只會顯示寄件人的名稱,而不會直接把寄件人的 Email 顯示出來,所以我一定會去看寄件人的 Email,通常詐騙集團寄來的 Email 都會是亂碼,如果是這種就先排除掉了。
第二個,如果像這個寄件的 Email 看起來很正常的情況下,我也會把這個電子郵件丟到 Google 去搜尋,看看有沒以相關的紀錄。
看起來沒有人說這是詐騙,而且這幾天也有國外的人收到相同的信件。
通常詐騙集團的電子信箱會一直換,所以你很難找到有針對同一個電子信箱一直討論的內容,但如果真的是公司用來寄送信件的電子信箱應該是不會一直換,應該會有網友協助證實,甚至在該公司官網就可以找到相同的 Email,那這樣就沒問題了。
02. 檢查信件中有沒有明確提到你的名字
詐騙集團有很多的釣魚信件事項廣告信一樣一次大量寄送,所以通常上面不會寫上你的名字。
而這封信有寫我的名字,就感覺至少確實是針對我而來的,不是那種大量一次寄送的廣告詐騙信件。
但這也只能當參考指標的一個,若是詐騙集團取得你的個資,他們一樣可以在信件上直接寫上你的名字。
03. 檢查內容中的用語
在台灣收到的詐騙、釣魚信件,有很多來自中國,所以會包含了大量的中國用語,所以我一定會看信件的內容中,有沒有寫到「支持」、「電郵」、「鏈接」、「信息」….等中國用語。
像下面這個就包含了很多用語上的破綻。
但如果你經常看中國的「視頻」,對這些已經習以為常,甚至無法分出哪些是中國習慣用語、哪些是台灣習慣用語的話,這個判斷方法可能就無效了。
03. 檢查網址、連結的要求
詐騙集團寄送信件給你,一定會附上一些很具體的要求,通常最直接的就是給你一串網址,這種絕對要格外小心,因為點進去很可能就是他們架設的詐騙網站、詐騙付款系統。
像這個就很明顯了,顯示給你看的網址是台新的正常網址,但是和實際連過去的真正網址卻不同的(左下角那個),這個就很有問題,如果是正常的連結,為什麼要特地隱藏真實網址呢?
如果你使用手機瀏覽的話,你可以把網址複製下來,然後使用 WhosCall 的「網址檢查工具」,馬上就可以看出是否有異常。
但是要記得不要直接複製你看到的那串文字網址,因為那可能是假的,可以長按以後,選擇「拷貝連結」,這樣才是複製到真正的網址。
也可以用我們之前介紹過的 PC-Cilin 防詐工具,可以直接在畫面上告訴你這個網址點進去是不是詐騙,你可以看到連結旁邊出現一個紅色叉叉就表示這是危險的連結,很方便。
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而這次收到 Apple iTune 寄來的「你的付款資訊出現問題」這封信件上,並沒有任何可疑的連結,唯一的一個連結也只是連到 Apple 的支援文件去看相關的設定步驟,所以看起來問並不大。
04. 直接聯繫對方客服團隊
雖然說我覺得上述檢查都指向這封信件不是詐騙,但有趣的是,我照著信上的步驟去做,卻常常卡住,例如第一步說要前往「iTunes 與 App Store」這個功能,但是我卻找不到(但我後來發現是版本問題,信上的說明是舊的,目前 iOS 17 改成「媒體與購買項目」了)。
所以我直接從 Apple 的官網聯絡 Apple 客服,並且向客服確認了這件事情,最後也證實了這不是詐騙的信件。
所以如果大家收到這類的信,覺得半信半疑,直接打去信上那間公司的客服確認就好了。
然後這裡也要提醒一點,不要按照信件上給的電話去打,因為那個甚至可能都是假的,直接自己 Google 到這個單位的官網去看他們的聯絡電話比較安全。
為什麼會收到 Apple iTunes 信件「你的付款資訊出現問題」?
我其實也檢查了我的付款資訊,看不出有什麼問題,卡號末四碼也是正確的,而 iPhone 裡面付款方式的卡號其實是不提供編輯的,這該怎麼辦呢?要如何更新?
後來聯繫蘋果的客服,他們確實也看到了有錯誤的訊息,然後跟我說是因為換卡後所導致的狀況。
以下提供蘋果客服教我的方式:
去 Apple ID 裡面,把付款的那張卡片移除掉
如果無法移除的話,有可能是因為你的 Apple Pay 綁定了這張卡片。這時你先在上面那個步驟中的「付款與寄送」項目裡面,新增另外一種付款方式。
然後去 Apple Pay 裡面把原本有問題的這張卡片移除掉。
之後再回去 Apple ID 設定中,把「付款與寄送」裡面的那張卡片移除掉,然後重新加入一次,這樣就完成更新了,接著就是看你要不要把剛才新增的付款方式刪掉,以及要不要在 Apple Pay 重新把剛才刪掉的那張卡片加回來了。
客服說我這邊雖然看起來沒有什麼變化,但是他那邊看到的狀況是目前都已經更新好了,到時候應該就可以成功扣款。
所以,如果最近大家有收到類似的信件,上面這些資訊提供給大家。
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補充一個小插曲,雖然客服說可能是我的卡片有換卡的關係才導致預扣款失敗,但是我換卡是 2023 年初的事情了,在這過程中也一直都是正常扣款沒問題的,那為什麼這次會出問題?客服只跟我說有可能系統還抓著舊資料(所以是前幾個月都抓新的信用卡資料,突然這個月跑回去抓舊的卡號?)
然後我看這幾天國外也有網友在問這個,下面有網友回覆幾個月前也遇過,客服那邊是說是系統那邊出了問題,但之後修復好久沒事了。
也不知道是哪一個才是問題的原因,但總之,如果大家有收到同樣是「你的付款資訊出現問題」的信件,可以先看看是不是像上面這些描述的一樣,如果是的話,應該就不用擔心,去更新、刪除、重新加入一次你的付款資訊應該就好了。
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