助力實體企業高質量增長，聯想釋放“降本提效”数字生產力

近日，聯想上新“聯想方案服務，陪伴智能化轉型每一步”方案，通過提供智能化轉型的解決方案和服務以實賦實，全力推進實體企業領跑智能化時代。

同時，聯想連續發布了多家案例企業解讀，從“製造”、“教育”到“零售”、再到“能源”及“東數西算”的國家工程，更加詳細的闡述了包括冠捷、高斯、桐昆、陝重汽等17個典型的智能化樣本。

此次聯想在“企業”端上發力，標志著其已完成3S轉型業務的布局，開始向方案服務領域全面發力，憑藉在新IT領域提供全棧、全周期、一體化的服務能力，向外輸出智能化轉型實踐與經驗，已成功助力超過200家大中型企業智能化轉型，並進一步為實體企業創造價值。

當前，我國正處於新一輪科技革命和產業變革的重要換擋期，以AI為基礎的雲計算、大數據、5G等智能化創新技術正加速全球第四次工業革命進程。對中國企業而言，能否從源頭和底層推動降本提效，是其能否解決企業高質量發展的迫切性難題。

據聯想攜手信通院發布的《中國企業智能化成熟度報告》显示，製造企業在智能化轉型後生產效率平均提升37.6%，最高達3倍以上；運營成本則平均降低21.2%，產品研製周期平均縮短30.8%、不良率平均降低25.6%。據此可析，智能化轉型已經成為企業高質量發展中的迫切需求。

另據信通院調研數據显示，有接近80%的大企業決策者認為，企業迫切期望得到全棧產品和解決方案，以及諮詢服務一體化、持續陪伴式的服務，從而助力自身智能化轉型及發展。

過去幾年，聯想通過自身智能化轉型以及行業最佳實踐，最終沉澱出了基於端-邊-雲-網-智的新IT技術架構以及全棧產品，解決方案和服務能力。

2017年，聯想率先提出“智能化”概念，開啟以客戶為中心和3S兩大轉型，並依託新IT技術架構，打造了一个中台化、雲原生、內嵌AI的“擎天”智能IT引擎。

目前，聯想圍繞擎天開發了40+擁有自主IP的解決方案，向企業推出了10個解決方案用於数字底座建設，比如xCloud混合雲方案、VDI桌面雲、慢病管理平台等，推動包括智能供應鏈、智能營銷、智能銷售、智慧客服等在內的全價值鏈升級。

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基於“快、省、智”和業務創新模式的需求，聯想已將擎天升級能力融入了各個經營環節，大幅提高了生產效率，逐漸形成了釋放数字生產力的效率引擎。

供應鏈方面，從2017年開始，聯想率先聚焦內部流程優化以及智能化進程，通過AI、物聯網、数字孿生等新技術驅動供應鏈轉型，並自主研發供應鏈控制塔，打通了2000餘家供應商信息系統。

藉此過程，聯想實現訂單交付承諾時間縮短50%、產品故障率下降22%，為整個供應鏈節省成本1.43億美金。這一系列實踐，使得聯想在2022 Gartner全球供應鏈Top25中位列第9、亞太區排名第1。

在客戶端方面，聯想確立了客戶需求為價值導向的轉型戰略，開啟直達客戶模式轉型，實現消費客戶和商用客戶雙向發力。在商用客戶方面，從線索到商機，全過程智能化管理升級，構建起面向大客戶的MarTech和SalesTech平台、以及面向中小企業客戶的“百應”一站式平台等。

經過五年多變革，消費客戶直營佔比從4%提升到30%，私域會員增長至1.9億，而銷售人均產出更是3倍增長。在大客戶，覆蓋率在已有基礎上提升55%，中小企業客戶則從0直接到600萬+的規模。

今年，聯想已形成了一套完整的全棧產品和解決方案、以及諮詢服務一體化、持續陪伴式的方案服務能力。

具體而言，聯想針對企業的全棧服務能力，已形成了涵蓋1個智能化轉型框架、1個智能化成熟度模型、1個智能化轉型規劃套裝，以及新IT全棧全周期服務的“1+1+1+N”智能化轉型。

其中“智能化轉型框架”簡單來說，就是要讓企業先把握轉型的目的、價值和意義，進而以新IT全棧服務持續強化企業創造三大價值：一是“運營價值”，業務形態由傳統向提升客戶體驗、降本提效、驅動主營業務增長協同轉變；二是“戰略價值”，向構建第二增長引擎、創新業務模式以及建立韌性發展力方向轉變；最後是“行業和社會價值”，即推動行業智能化變革、踐行ESG等社會責任的轉變。

在價值導向的轉型理念下，聯想有機推動智能化成熟度評估指標設計研究，從制定智能化轉型戰略、踐行智能業務運營、投資和升級数字底座、推動組織與文化變革等四個方面，層層分解，融合推進智能化轉型工作。

也正因此，憑藉過去幾年的最佳實踐，聯想全棧全周期、一體化的服務能力，在面向包括製造領域“研產供銷服”中已經實現了全鏈智能化。（本文首發鈦媒體App）

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